首页 装修资讯 从装修进化到“装修零售” 新物种，七年住范儿做对于了甚么？ 从装修进化到“装修零售” 新物种，七年住范儿做对于了甚么？ http://www.jiaju82.com 2022年10月14日16:17 家居装修资讯

7年前，于西直门地下堆栈里，四位清华学子创建了住范儿，想要让年夜都会年青人“住患上专心,活患上有范儿”！七年里，住范儿一起都于摸索中前行，帮忙用户解决遍及碰到的三浩劫题。

装修历程中城市遭受信息差伟大，轻易被坑 → 住范儿对峙做装修常识干货科普，不停挖掘重生动易懂的解说体式格局，消除信息差，让装修再也不难。

装修耗时又繁杂 → 住范儿提供总体装修解决方案，搭建不变的设计、施工、产物落地威力，组建管家团队对于接全程；

选购产物太多，建材城跑断腿、品牌挑花眼 →住范儿组建专业供给链团队，深切考查2000+品牌工场、甄选产物，降低选择难度，调集优异品牌、为各人提供好而不贵的全世界好物。

为了填补装修笼罩都会有限，住范儿在2019年上线了线上电商团购营业，做到把精选到的建材、电器、家具等好而不贵的产物，分享给更多地域的小伙伴。本年三月，住范儿于北京新业广场开了一家20000平米的超等家居MALL，实现第一家为消费者解决“装修常识灵感获取、家装及相干办事消费、建材家具家电全品类商品等零售办事，开业首月实收款冲破1.4亿元。

7年里，束装、电商、零售涵盖了住范儿的主业务务，历程中也收成了亮眼的成就。2018-2021年，事迹别离为1亿、1.6亿、2.6亿、6.4亿，CAGR超100%，同时依赖自媒体内容俘获了全网超万万粉丝，办事过10000+个装修家庭，荣获家装行业天下100强、家居消费者口碑品牌等称呼，得到了金沙江创投、启承本钱、华创本钱、立异工厂等知名机构跨越5000万美元的融资。

深耕装求学务，走出“邃密化运营、差异化立异”之路

于2015年，市场同时呈现的家装公司不可胜数，走到此刻的百里挑一。装求学务其实不是一条好走的路，触及财产链条长、施工周期长、客户满足度不高和市场难以范围化等难题，住范儿从硬装束装进化到“装修零售” 新物种，始终于深耕装求学务，走出了一条“邃密化运营、差异化立异”的门路，也杀出了一条血路。

1.俘获年青人，测验考试装修范围化、尺度化之路

2016年，最初住范儿确立了装修的营业标的目的，始终都于探索中前行。于办事以及调研历程中，住范儿发明了年青人对于装修质量以及个性的更高需求。2017年，住范儿推出了首套家庭总体装修解决方案——“颜值革命”。

区分在传统装修公司模式中依靠品牌堆砌的做法，住范儿从“搭配”的角度出发，包管品质的同时，让没有专业配景的平凡人也能住上惬意都雅的家，深受年青人的承认。颜值革命始终是公司的拳头产物，每一年举行更迭。本年发布的颜值革命5.0系列主打糊口赋新，包涵多元。产物分为SE、A系以及PLUS系三档，仍旧是根据平米计价。此外，住范儿还能提供私宅营业，部门都会另有半包、局装营业，可以或许满意用户的多样扮装修需求。

2017-2019年，住范儿新开了上海、成国都市营业，举行装修的范围化、尺度化的测验考试，同时从产物设计、供给链、体系、施工、客服等层面，打磨企业的邃密化运营威力。

于办事上，由于装修全程要触及到的至少58种质料、对于接40~50小我私家员；住范儿引入了小组礼服务，装修管家为用户全程解决装修历程中的扯皮、贫苦难题；

于施工上，装修工地品质难包管。住范儿履行兵工级的治理尺度，严酷根据11年夜节点12年夜品类，不少在120张照片体系留存、共126个细节节制点去验收；

于装修尺度化上，住范儿更是自建技能团队，花年夜几万万自研体系，实现装修全流程线上化，工地无逝世角羁系，用体系保障0增项，做到「全流程线上化治理」；

于售后上，为了帮客户实时解决问题，住范儿超等客服可以间接踹开CEO办公室年夜门，撬动全公司资源去帮忙用户解决问题 。

体系、施工、管家、客服、设计、产物等环节环环相扣，配合去包管客户的精良体验。今朝住范儿办事装修跨越一万家，满足度跨越80%。

2.自建卖场的家装公司，一站式省心托管

市场上，装修行业精品事情室许多，套餐走量的公司也许多。住范儿算是京沪地域独一自建卖场的家装公司，可以或许一站式省心托管，打出了立异化、差异化的竞争力。

对于比传统装修公司，住范儿于线下�첩超等家居MALL内把建材、家具、家电、软装全数整合于一个20000㎡店内，利便消费者对于比、遴选，也利便管控品质、办事，以此来包管装修100%还原效果图，让用户可以或许所见即所患上。

同时，消费者还可以或许得到更多的个性化主材和装修省心解法。由于住范儿提早完成年夜量筛选事情，把控品质、价格、颜值、办事以及体验感，同时经由过程精选产物、预算计划办事、全品类计划办事等等，去解决产物难选、预算易超、需求难婚配等问题 。

于深耕装修快七年里，住范儿早已经渡过最初的为了安身以及保存，会测验考试去寻求范围化以及效率最年夜化的阶段。此刻的装求学务更可能是想去做口碑，去提供一站式的省心托管办事，让装修这件事更省心、省力。

斥地第二增加曲线，零售产物专业严选，办事兜底保障

信赖不少消费者买家居建材的历程中，都有“全城跑断腿，产物挑花眼”，“线上逛一圈不知道怎样选，线下看上一个马桶产物都要好几万”的履历。

为了晋升用户体验，住范儿把营业从装修拓展到零售，从线上电商团购到线下零售体验店，历程中对峙一切以消费者为焦点，做到产物专业严选，办事兜底保障。 新零售是住范儿的第二增加曲线，更是公司将来发力的重点标的目的。

起首解决“品”的问题，遵守“严选”逻辑，充任“买方代办署理”

已往7年，住范儿对峙站于消费者视角做深度产物调研，缭绕超65个品类、200多家品牌睁开体系的研究，堆集了几百万字的研究陈诉。同时，更是走访1000多家工场，触及数万个SKU资源，实地考查供给商的实力以及质量，搭建出高性价比精选产物库，让各人实现全场盲选。

今朝住范儿互助品牌笼罩支流人群的头部年夜牌、超高性价比的厂牌、切合新一代消费者的新锐网红品牌。产物技俩的选择准则是按“全、省、好”三年夜尺度，满意差别用户的支流需求；同时按照品类特性筛选功效、颜值、办事威力等，好比家电品类，重点解决售后办事；软装则更看重颜值，真正做到让用户买患上放心、用患上安心。

其次解决办事以及体验问题，真正提供一站式家庭解决方案

1.线下超等家居Mall ：装屋子必逛，体验感更强，办事更周全

当各人装修，选择采办建材家居家电时，许多品类如定制的橱柜及衣柜产物、重办事和安装难度年夜的非标定制类，和硬装的根蒂根基质料、门窗，绝对于是需要去线下体验才安心的。

住范儿投资至少1个亿，花了一年多时间，于北京落地第一家线下新零售卖场——20000平方米的住范儿超等家居MALL，可以一站式提供装修常识灵感、家装及相干办事消费、建材家具家电全品类商品等零售办事！今朝上海的超等家居MAll已经经于试业务，11月份正式开业。将来成都也将复制此模式。

住范儿超等家居MALL对准25岁至45岁的新中产阶层，致力在成为一个“满意方针客群的年夜部门需求”的家居卖场；以北京年夜店为例，共分为装修样板间区域、电器区、卫浴区、家具软装区、全屋定制区域、瓷砖地板区、门窗区域九年夜区域。于装修区域，住范儿1:1还原了代表北京小区的10个真实户型，都取材在曾经办事过的真实客户家的户型。

此外，住范儿还提供一站式办事，如全品类计划、户型诊断、家电选配、预算计划，提供靠谱的保障，真正做到“一切以消费者为焦点”。超等家居MALL想要成为一家更懂客户需求、更看重办事的卖场，为用户提供一站式总体家的解决方案，成为年青人装修必逛的卖场！

2.线上电商团购：有保障的家居建材家电团购平台

不只于超等家居MALL，用户深居简出上彀也能购齐一个家。住范儿线上电商团购，合适有明确品牌需求的用户，精选各个价格档位中的优品，给差别预算需求的都有适合的选择。️每个月50+场团，全品类、多种预算规模供选购，另有专业选配设计师提供办事。

今朝，住范儿的线上电贸易务颠末2年打磨，以天下自装客户为主，以私域电商以及深度客户瓜葛治理为根蒂根基，多元化立异测验考试，成为一个专业、好又不贵的一站式家装建材家居购物平台

此中，住范儿官方小步伐拥有万款SKU，年度摆设600多场团购，复购率100%，月定单3w+，2021年GMV达5亿+，全渠道零售付用度户ARPU值已经经跨越8000元。同时基在深度客户瓜葛治理的私域社群办事，住范儿已经建成500多个企微社群，私域用户范围约莫于27.6万人，一样平常睁开社群答疑与种草和分层运营，加强业主粘性，引发活跃度，进而助推了转化率的提高。

内容成立信托，深度运营造立链接，办事成立口碑

除了了贸易模式以及营业层面的立异，「住范儿」最为外界津津乐道另有擅长内容干货获客和私域用户流量运营。颠末七年的探索，住范儿逐渐成立了线上年夜流量格式+线下年夜店的闭环运营，为企业成长提供立异样本。

七年里，住范儿搭建了笼罩15家平台的自媒体矩阵,粉丝量超 1000 万。公家号累计发布了2000多篇原创装修避坑干货，头条平均浏览量就跨越5万；B站的避坑长视频，单条视频最高播放量跨越了1600万，单条涨粉就跨越30万，平均播放也于年夜几百万的量级。

新媒体内容干货是成立用户信托的焦点脚色，年夜量原创干货内容的输出，支撑起了其线上运营年夜厦，并且为消费者孝敬了年夜量有价值的装修与选材参考，创举了主顾价值，进一步加强了品牌与用户之间的粘性，激活了流量运营系统。据资料显示，依赖内容渠道，住范儿获客成本是投放的10%，远低在行业平均程度。

住范儿完成年夜流量资源的占领后，矩阵式的社群运营则完成流量的精准分流，并接纳多种办法促进转化留存。据公然信息，住范儿至少部署了天下群、北京当地群、常识交流群、团购群、会员群、1对于1专属办事群等，并于此根蒂根基上设置用户运营中央，专门睁开社群价值的挖掘。

例如：于当地社群里，住范儿的专业职员会提供装修答疑、干货分享等，一旦有转化的客户，则组建一对于一专属VIP办事群，提供全品类选配、装修套餐、报价、样板间等各类撑持。当地社群资源的堆集与富厚，对于装企闪爆会、装修直播、团购商家直播、逛店直播、品牌同盟直播等勾当，提供了强无力的撑持。

末了，住范儿设立了超等客服中央，直属 CEO 治理，不属在任何部分。此中配备了40多位超等客服，要求售后问题12小时必需受理，4小时必需回复，24小时必需给出解决方案进入履行流程，力求将办事做到极致，确保口碑流传。近日，住范儿更是推出了售后兜底保障办事，推出“囤货权益”“全程保价政策”“买贵自动退差”“百万赔付基金”，真正让消费者买患上放心、安心。

七年的时间，充足一个孩子从盘跚到奔跑，也充足让一家草创企业能从最初的摸索到达心田的笃定。颠末不停的思索、测验考试、试错、磨砺，住范儿的“内容+电商+零售+装修”一体化新零售营业模式越发的清楚；将来也越发笃定去践行“一直以消费需求为焦点”的理念，一直为各人提供高颜值、高质量的一站式糊口体式格局解决方案！